AGB's
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop Mellowie unter www.mellowie.com tätigen.
1.2 Vertragspartner für alle Bestellungen ist:
Mellowie
Inhaberin: Emily Lechthaler
Kurzglend 8b
6911 Lochau
Österreich
E-Mail: info@mellowie.com
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Mellowie stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Sie dient der Präsentation der Produkte und der Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2.2 Der Kunde kann die gewünschten Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Bestelldaten nochmals angezeigt. Eingabefehler können vor Absenden der Bestellung korrigiert werden.
2.3 Durch Anklicken des Buttons, mit dem der Bestellvorgang verbindlich abgeschlossen wird, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.
2.4 Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unmittelbar per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt grundsätzlich noch keine Annahme des Kaufangebotes dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
2.5 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Mellowie die Bestellung ausdrücklich annimmt, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, oder die bestellte Ware versendet bzw. zur Abholung bereitstellt, sofern eine Abholung angeboten wird.
2.6 Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird Mellowie den Kunden darüber unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
2.7 Die Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise, soweit bei der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
3.2 Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3.3 Welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, wird dem Kunden im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.
3.4 Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.
3.5 Bei Auswahl einer Zahlungsart über einen externen Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich die jeweiligen Bedingungen dieses Zahlungsdienstleisters.
3.6 Mellowie behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden abhängig von verschiedenen Faktoren, insbesondere Lieferadresse, Bestellwert oder technischen Voraussetzungen, nicht anzubieten.
4. Lieferung und Versand
4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
4.2 Die jeweils verfügbaren Lieferländer sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop bzw. während des Bestellvorgangs angegeben.
4.3 Sollte es zu einer Verzögerung kommen, die Mellowie nicht zu vertreten hat, wird der Kunde, soweit möglich, darüber informiert.
4.4 Sofern ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, wird der Kunde über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
4.5 Die Lieferung erfolgt innerhalb des im Online-Shop angegebenen Liefergebiets.
4.6 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstige Gebühren anfallen. Diese können vom jeweiligen Land und den dort geltenden Bestimmungen abhängig sein und sind, soweit gesetzlich zulässig, vom Kunden zu tragen.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Mellowie.
6. Gesetzliches Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
6.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu.
6.2 Die gesetzliche Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Kalendertage. Die Frist beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält.
6.3 Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Kunde Mellowie innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über seinen Entschluss informieren.
Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:
Mellowie
Inhaberin: Emily Lechthaler
Kurzglend 8b
6911 Lochau
Österreich
E-Mail: info@mellowie.com
6.4 Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
6.5 Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstattet Mellowie die vom Kunden geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von Mellowie angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgesehen.
6.6 Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
6.7 Mellowie kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
6.8 Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, zurückzusenden.
6.9 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
6.10 Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
7. Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
7.1 Unabhängig vom gesetzlichen Rücktrittsrecht kann Mellowie für bestimmte Produkte eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie anbieten, sofern diese auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich beworben wird.
7.2 Diese freiwillige Garantie stellt eine zusätzliche Leistung von Mellowie dar und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Rücktrittsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ein.
7.3 Für die Inanspruchnahme der freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gelten die auf der jeweiligen Produktseite bzw. der hierfür vorgesehenen Garantieseite veröffentlichten Bedingungen.
7.4 Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben von der freiwilligen Garantie unberührt.
WICHTIG für dich: Diesen Abschnitt würde ich erst final veröffentlichen, wenn wir deine genauen Bedingungen für die 30-Tage-Garantie festgelegt haben. Sonst erzeugen wir wieder eine Unklarheit zwischen AGB, FAQ und Produktseite.
8. Gewährleistung
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
8.2 Liegt ein Mangel der gelieferten Ware vor, kann der Kunde die ihm gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen.
8.3 Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine freiwillige Garantie oder sonstige freiwillige Leistungen von Mellowie nicht eingeschränkt.
8.4 Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst unmittelbar dem Zusteller sowie Mellowie mitzuteilen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben auch bei unterlassener Mitteilung unberührt.
9. Haftung
9.1 Mellowie haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
9.2 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen, in denen zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.
9.3 Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
10. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Mellowie.
11. Kundenservice und Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rücksendungen oder sonstigen Anliegen kann sich der Kunde an Mellowie wenden:
Mellowie
Inhaberin: Emily Lechthaler
Kurzglend 8b
6911 Lochau
Österreich
E-Mail: info@mellowie.com
Mellowie bemüht sich, Kundenanfragen möglichst zeitnah zu beantworten.
12. Alternative Streitbeilegung
Mellowie ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
13. Anwendbares Recht
13.1 Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
13.2 Bei Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.
13.3 Für Unternehmer gilt österreichisches Recht.
13.4 Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Mellowie als Gerichtsstand vereinbart.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.